1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Diëtist Fabienne en de cliënt met betrekking tot behandeling, begeleiding en overige dienstverlening. Onder cliënt wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Diëtist Fabienne, dan wel diens wettelijk vertegenwoordiger.

2. Afspraken en annulering

Wanneer de cliënt verhinderd is voor een gemaakte afspraak, dient dit zo spoedig mogelijk aan Diëtist Fabienne te worden doorgegeven. Afspraken die minder dan 24 uur van tevoren worden geannuleerd, of afspraken die zonder bericht niet worden nagekomen, kunnen in rekening worden gebracht. Deze kosten komen voor rekening van de cliënt en worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
Een afspraak annuleren kan telefonisch, via voicemail of per e-mail.

3. Tarieven

Diëtetiek wordt vanuit de basisverzekering vergoed voor 3 uur per kalenderjaar. In sommige gevallen is er via de aanvullende verzekering recht op extra vergoeding. Onder de behandeltijd valt niet alleen de tijd van het consult zelf, maar ook de tijd die wordt besteed aan dossierverwerking, analyse, het opstellen van een advies, rapportage en eventueel overleg met andere zorgverleners.
Diëtist Fabienne hanteert de geldende tarieven zoals overeengekomen met zorgverzekeraars, indien daarvan sprake is. Voor consulten die niet door de zorgverzekeraar worden vergoed, of niet rechtstreeks gedeclareerd kunnen worden, gelden de actuele tarieven van Diëtist Fabienne.

4. Beëindiging van de behandeling

De cliënt kan op ieder moment besluiten de behandeling te stoppen. Diëtist Fabienne kan de behandeling beëindigen wanneer naar haar oordeel de begeleiding onvoldoende passend of effectief is, of wanneer voortzetting redelijkerwijs niet van haar kan worden verwacht. In dat geval wordt de cliënt hierover tijdig geïnformeerd.

5. Betaling en declaratie

Wanneer mogelijk declareert Diëtist Fabienne de consulten rechtstreeks bij de zorgverzekeraar. Als rechtstreekse declaratie niet mogelijk is, of wanneer kosten niet voor vergoeding in aanmerking komen, ontvangt de cliënt zelf een factuur. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders is afgesproken.

6. Bij niet-tijdige betaling

Wanneer de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, is de cliënt in verzuim. Vanaf dat moment mogen alle redelijke kosten die samenhangen met het innen van de openstaande factuur aan de cliënt in rekening worden gebracht. Hieronder vallen ook eventuele incassokosten en gerechtelijke kosten.

7. Administratie en betalingsgegevens

De administratie van Diëtist Fabienne geldt als uitgangspunt voor de vaststelling van de betalingsverplichting, tenzij de cliënt kan aantonen dat deze gegevens onjuist zijn.

8. Aansprakelijkheid

Diëtist Fabienne spant zich in om de behandeling en advisering zorgvuldig en deskundig uit te voeren. De gegeven adviezen zijn echter afhankelijk van persoonlijke omstandigheden en vormen geen garantie op een bepaald resultaat. Diëtist Fabienne is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het opvolgen van adviezen, behalve wanneer sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9. Vertrouwelijkheid

Diëtist Fabienne gaat zorgvuldig om met alle persoonlijke en medische gegevens van de cliënt en houdt zich aan de geldende regels rondom privacy en geheimhouding. Indien de cliënt is verwezen door een arts of andere zorgverlener, kan terugkoppeling plaatsvinden over het verloop van de behandeling. Wanneer de cliënt hier bezwaar tegen heeft, kan dit worden aangegeven.

10. Klachten

Diëtist Fabienne vindt het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over de zorg en dienstverlening. Wanneer er toch onvrede ontstaat, wordt de cliënt verzocht dit eerst met Diëtist Fabienne zelf te bespreken. Wanneer dit niet tot een passende oplossing leidt, kan de cliënt terecht bij het Klachtenloket Paramedici.

Contactgegevens Klachtenloket Paramedici:
Website: www.klachtenloketparamedici.nl
E-mail: info@klachtenloketparamedici.nl
Telefoon: 030 310 09 29 (op werkdagen tussen 9.00 en 12.30 uur)

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Diëtist Fabienne en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.